A maiò parte di u tempu, cumprà canzoni, cinema, appiccicazioni o altru cuntenutu da iTunes Store si spieghjanu è vi tenite u vostru contu novu in pocu tempu in tuttu. Ancu, qualchì volta, qualcosa hè sbagliata, è quandu hè aiutu per sapè cumu esse aiutu di Apple per i problemi di iTunes.
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Intruduzioni per acquistà iTunes
Apple provista supportu per i prublemi ancu:
- Accidentally buying something
- A realizazione autore cù u vostru contu
- A scaricare ùn hè mai iniziu, o cumencia, ma ùn cumpressa micca, allughjatu cù schedarii inoluziali parali
- L'articulu ùn hè micca installatu o ghjucà
- U puntu chjattu l'installate o ghjochi, ma hè qualcosa qualchì malu cù a qualità
- L'articulu sottumessu ùn si pò micca travagliu cum'è avete bisognu.
Quandu si trovanu cù sti problemi è simili, utteni aiutu da seguità ste passi:
- In iTunes 12 , fate cliccà nantu à u dumiculu cù u vostru nome in questu quì u rightu di u ventu di iTunes.
- Cliccate l' infurmazioni
- Sè avete dumandatu à log in à u vostru Apple ID , fate cusì.
Se tu si usa iTunes 11 , i passi sò assai simili:
- Vai à iTunes Store
- Scrive à u vostru Apple ID o clic in u buttone chì mostra u vostru Apple ID è select Account .
Nota: Se ùn avete micca un urdinatore cù iTunes nantu à ellu è solu cumerci direttamente in u vostru iPhone, saltate à u 6 Passiu di st'artificiu per esse urdinarii
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Sceglite Clientente recente da iTunes Account Screen
Ùn importa micca averà una versione di iTunes chì voce currettamente, a scoglia chì seguite hè u vostru contu d'iTunes, chì liste tutti i vostri prugressori, dati, autorizazioni è cumprà infurmazioni.
- In iTunes 11 è 12 , ci hè una retazione in mezu di a pagina chjamata Storia di Purchase . Ci hè un ligame nantu à a manu dritta di a secca etiquetada Vedi tutti .
- In iTunes 10 o prima , a stessa seccionu hè chjamatu a più recente Compra . Ci hè ancu un buttore chjamatu iTunes Store Histoire di Renda .
Quellu chì hà sceltu, fate clicu.
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A vostra ricerca Lista cumprendi ricenti
Una volta avete sceltu vostre Comprazione recente, andarè à una pantera chjamata Storia di Purchase .
Ogni cumprenda hà un numaru di ordine per associu cun ellu (un numaru di ordine pò esse cuntenente più d'una compra per culpa di l' Apple cumporta transacciones per propunerà di fattura ). I dispunìbuli in ogni ordine sò esposti in i Tìtuli inclusi per a columna di ordine .
In questa lista, pudete vede l'articulu o l'articuli chì hà cumpratu è avè bisognu. Se ùn avete micca vedutu l'articulu, pudete utilizà i buttoni Prublemi / Avanzi per trasfigurate a vostra storia di cumanda. In iTunes 11 o più altu , pudete ancu aduprà u mendu annu è annu menù dispunibule per passà a so storia per più rapidamente.
Quandu avete trovu l'ordine chì cuntene l'articulu chì avete avete risicu incridibule, fate a freccia à l'uveru di a data di ordine è u numeru per inserisce una vista nantu di l'ordine.
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Sceglite quale hè Elementu Need For Support per
A pàgina avvicina s'assumiglia à una fattura. Liste tutte l'infurmazioni per l'ordine chì hà cliccatu nantu à l'ultimu passu: data, u numaru d'ordine è ognidiu in questu ordine è ciò chì l'articulu hè cusì.
- Cliccate u Regnu u prublemu di u prublemu sottu à i dati di ordine
- Puderete chì a pagina ùn hà micca cambiatu assai, ma vicinu à u prezzu di l'articulu l'appendizianu e parolle Report a Problem
- Cliccate Segnala un Problemu per a compra chì avete bisognu d'aiutu.
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Spiega u Problem è Propiu
A stu puntu, abbandunate iTunes: clichendu u situ Segnu u prublemu apre u vostru navigatore web predeterminatu di u vostru urdinatore è vi porta à un situ induve a compra da l'ordine chì hà sceglie selezziunatu.
- In questa pagina, l'articulu chì cliccà nantu à l'ultimu passu hè sceltu
- Sceglie u tippu di prublema chì vo avete da u menù
- In u testu di più below, pudete spiegà a situazione in più di dettu, se vulete
- Quandu avete fattu, cliccate cliccate u buttone è a vostra dumanda di sustegnu serà mandatu à Apple.
U soffiu di supportu di iTunes vi cuntattate per voi cù l'indirizzu email in u schedariu per u vostru contu Apple ID / iTunes.
Se interessate da cumu dumandà l 'appoggiu direttamentu da u vostru iPhone o l'iPod Touch, cuntinueghja à a pàgina di questa articulu.
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Assistenza per iTunes cumune cum'è iPhone
Se u prucessu di aiutu di l'aiutu per i prughjetti di i pruprietà da iTunes Store, deve esse u prugramiu iTunes in u vostru urdinatore, chì succédevi voi se ùn avete micca usatu un computer?
Ci hè un numru di più grande di e persone chì ùn utilizenu micca l'ordinateur di scrittura-facenu tutti i so computi nantu à i so iPhones. Sè vo site un usu solu per l'iPhone, avete bisognu di un modu per uttene aiutu da iTunes è ùn pudere micca fà cù l'app & iTunes Store chì vene preinstallata annantu à l'iPhone o à l'appellu di a cunfigurazione.
Per bisognu, anche, hè una manera di fà:
- In u vostru iPhone, apre u web browser è andate à https://reportaproblem.apple.com
- Scrive in u situ cù l'Apple ID in compra per l'articuli chì avete un prublema
- Quandu puderebbite persunalizà, vi vede una lista di e vostre cumerci. Ùn pudite cercà l'articulu à a cima o scorri pè u situ
- Quandu truvate l'articulu chì avete un prublema cù u grigiu Report
- Pulse el menù di cullizzioni è selezziunate una categuria di prublema
- Quandu hà fattu, aghjunghje qualsiasi dettu più chì vulete in u testu
- Tap Submit è a vostra solicitude d'aiutu serà mandatu à Apple.